CAOS no atendimento ao público na RFB

  O caos no atendimento ao público torna o atendente uma espécie de “pára-raios afetivo” das descargas emocionais do contribuinte.   Nas unidades da RFB, é evidente que a situação já é insuportável no atendimento ao público. O contribuinte tem um serviço de qualidade muito aquém do razoável e a instituição, através de seus administradores,

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